1. 入金にはどれくらい時間がかかりますか？
入金は通常、即時または最大10分以内に自動反映されます。
ただし、以下の場合は遅れることがあります：
- 銀行の営業時間
- 入金額の不一致など
🔺10分を過ぎても反映されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
2. 出金にはどれくらい時間がかかりますか？
出金はセキュリティ確認後、約30分〜3時間以内に処理されます。
- ☀ 営業時間内：迅速に処理
- 🌙 営業時間外：翌営業日の午前中に処理
🔺 出金はご本人名義の口座に限り可能です。外部からの入金履歴がない口座は出金が遅れる場合があります。
3. 出金可能な最低金額はいくらですか？
出金の最低金額は $50（または同等額の円） です。
4. 入金したのにまだ口座に反映されていません。
入金後10分が経過しても反映されない場合、以下をご確認ください：
- 入金者名と会員名が一致しているか
- 入金日時と金額
- 正確な入金金額
🔺 上記の情報をカスタマーサポートにご連絡いただければ、迅速に確認し、反映をお手伝いいたします。
5. 海外送金で入金できますか？
はい、海外送金は可能です。
6. ウォンで入金すると自動的にドルに換算されますか？
はい、ウォンで入金した場合でも自動的にUSDに換算されて取引口座に反映されます。
適用される為替レートは、入金時点の市場または社内基準のレートとなり、為替の変動により実際の反映金額に差が出ることがあります。
7. 入金者名義が異なる場合はどうなりますか？
入金者名義が会員情報と異なる場合、自動反映されず保留となります。
📌 カスタマーサポートに以下の情報をご提供いただければ、手動で確認し反映いたします：
- 入金者名義
- 入金日時
- 入金金額
8. 取引口座間の資金移動（内部振替）はどうすればいいですか？
取引口座間の資金移動（内部振替）を行うには、アプリ内の 資金移動 メニューから操作してください。ご不明な点があればカスタマーサポートまでお問い合わせください。
9. 資金移動をしたのに取引口座に反映されません。
すぐに反映されない場合、以下をご確認ください：
- 移動金額が最低移動基準額を満たしているか
- 送金元口座・受取先口座の情報が正確か
📌 上記の情報をカスタマーサポートに「口座番号＋移動金額」と共にお伝えください。
10. 入出金履歴はどこで確認できますか？
[ウォレット残高] → [取引履歴] メニューで確認できます。
日付フィルターや詳細検索など、さまざまな検索機能にも対応しています。
11. 出金が拒否されたのはなぜですか？
以下のような理由で出金が拒否されることがあります：
- 本人名義の口座ではない
- 出金可能残高が不足している
- 出金情報の不一致
📌 理由は[取引履歴]で確認可能です。追加のご質問はカスタマーサポートまでご連絡ください。
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