1. 계좌 개설은 어떻게 하나요?
아래 링크에서 간단한 정보 입력 후 계좌를 개설하실 수 있습니다.
👉 계좌 개설하기
2. 신분증 인증은 왜 필요한가요?
신분증 인증은 고객님의 본인 확인(KYC) 절차로, 다음 목적을 위해 필수적입니다:
- 국제 자금세탁 방지(AML) 규정 준수
- 금융 거래의 투명성 확보
- 고객 자산 및 계정 보호
📌 신분증 인증은 한 번만 진행되며, 안전한 거래 환경 조성을 위한 중요한 단계입니다.
3. 서류 인증이 거절됐어요. 어떻게 해야 하나요?
다음과 같은 사유로 거절될 수 있습니다:
- 사진이 흐릿하거나 가림
- 유효기간 만료
- 회원정보와 신분증 정보 불일치
👉 조건에 맞는 서류를 다시 촬영 또는 스캔하여 업로드 해주시고,
문제가 지속되면 고객센터로 문의 바랍니다.
4. 비밀번호를 잊어버렸어요.
아래 링크를 통해 비밀번호 재설정이 가능합니다.
5. 계정을 삭제하고 싶어요.
계정 삭제 전 다음 사항을 확인해주세요:
- 보유 중인 잔액이 있다면 계좌 이체 후 탈퇴 가능
- 진행 중인 거래가 있다면 모두 정산 후 탈퇴 가능
📌 탈퇴 후에도 법적 의무에 따라 일부 정보는 일정 기간 동안 보관될 수 있습니다.
6. 이메일 주소를 변경하려면 어떻게 하나요?
보안상의 이유로 고객센터를 통한 수동 변경만 가능합니다. 아래 정보를 준비해주세요:
- 신분증 사본
- 기존 이메일 주소
- 변경하실 새 이메일 주소
위 자료를 고객센터에 제출해 주시면 확인 후 변경을 도와드립니다.
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